THRILLBHARAT PRIVATE LIMITED
Customer Guide
How to book your trip, pay, and manage your booking
Tap a screenshot to enlarge
Quick facts
- Where to book
- Open thrillbharat.com and tap "Book Your Trip". You can also use the link our team sends you.
- Advance to confirm
- 25% of the total. Advance is not offered if the trip starts within 10 days; then the full amount is paid.
- Balance
- The remaining 75% is due exactly 10 days before departure.
- Last day to book online
- Online booking must be completed at least 7 days before departure.
- GST
- 5% GST is added to the package price and shown before you pay.
- Online payment fee
- A payment gateway fee (Razorpay 2% plus 18% GST on it) is added to every online payment. It is shown as "Online payment fee (incl. GST)" before you pay. Example: to pay Rs 10,000 you are charged Rs 10,241.71. It is not part of the trip price and is not refundable.
- Travellers
- Online booking needs at least 2 adults. Infants (0 to 2 years) are free of cost. A traveller older than 65 cannot be booked online; please contact our team.
- Age groups
- Infant 0 to 2 (free), Child 3 to 11, Adult 12 to 65. Age is counted on the trip start date.
- Official emails
- Sent only from noreply@thrillbharat.com. Anything else is not official.
What you need
- A phone or computer with internet.
- An email address you can open. Your confirmation, receipt and security codes are sent there.
- Name and age of every traveller, exactly as on their ID.
- A way to pay: UPI app, debit or credit card, or net banking.
The screenshots in this guide use sample names, trips and amounts. Your screens will show your own details.
Part A
Book your trip
Booking takes about five minutes. The page shows a progress track (1 to 6) at the top. You can go back at any step. Already booked? Use the "My Booking" switch at the top of the page (see Part C).
Step 1. Choose your trip and departure date
- Open thrillbharat.com and tap "Book Your Trip".
- Tap the trip you want, then tap a departure date. Only future dates are shown.
- "Filling Fast" means only a few seats are left. A date marked full cannot be booked.
- Tap "Continue".
Step 2. Choose your package
- Standard, Deluxe and Premium differ in hotel, transport and room sharing. The details are on each card.
- The price shown is per adult and per child. GST is added later.
- "Most Booked" marks the popular choice. "Only N seats left" means very few seats remain. A package marked "Sold out for this departure" cannot be chosen.
- Tap "Compare all packages" to see them side by side. Choose one and tap "Continue".
Step 3. Enter the travellers
- For every traveller enter the first name, last name and age, exactly as on the ID.
- The page decides the group from the age: Infant 0 to 2 (free), Child 3 to 11, Adult 12 to 65.
- Tap "+ Add Traveller" to add more people. Infants (0 to 2 years) are free of cost.
- Online booking needs at least 2 adults. For a single traveller, please contact us for a quotation.
- Online booking is not available if any traveller is older than 65 years. Please contact our team and we will help you.
- Choose one adult as "Lead Traveller". Our team contacts this person.
Step 3 (continued). Lead traveller contact
- Enter the email and the 10-digit mobile number of the lead traveller.
- Your confirmation, receipt and security codes go to this email, so type it carefully.
- Tap "Continue".
Step 4. Pickup, drop and add-ons
- Pickup and drop points are fixed for each trip. They are shown for you.
- Add-ons (extra services) are optional. Tick the ones you want. The price is per applicable traveller and is added to your total.
- Tap "Continue".
Step 5. Billing details and special request
- Billing and GST details are optional. Fill them only if you want a company name or GSTIN on your invoice.
- Use "Special Request" to tell our team anything useful. We note requests but cannot always guarantee them.
- Tap "Continue".
Step 6. Choose how to pay
- Choose "Pay Full", or "Pay Advance" (25% now, the rest later). Advance is not offered if the trip starts within 10 days.
- Check the "Booking Review". If something is wrong, tap "Back" and correct it.
- Tick "I agree to the booking terms and cancellation policy". Please read both links first.
Step 7. Check the total and pay
- On a phone, a bar at the bottom always shows your total including GST. Tap the total to see the price breakdown.
- The Trip Pass shows your trip, dates, package, travellers, price and the 5% GST.
- Below the total you will see "Online payment fee (incl. GST)" and "Total to pay now". The fee is charged by the payment gateway, is not part of your trip price and is not refundable.
- Tap "Pay & Confirm Booking". A secure Razorpay window opens. Pay with UPI, card or net banking as shown there.
- Do not close the window or press Back until you see the confirmation.
- Your seats are held for 20 minutes while you pay. If you do not pay, the hold ends by itself.
Part B
After you pay
Your booking is confirmed as soon as the payment succeeds. You see a confirmation on the screen and receive two emails at the lead traveller’s email address.
Email 1. Booking confirmation
It shows your booking number, what you paid, the balance and its due date, and a "Manage my booking" button. A PDF copy of the booking confirmation is attached.
Email 2. Payment receipt
It confirms the payment you made: amount, date, payment number and the balance still to pay. The receipt PDF is attached. Every later payment gets its own receipt.
The receipt PDF
Keep it as your proof of payment. It shows the online payment fee that was charged and says "This receipt is not a GST Tax Invoice". GST bills are not shown in Manage My Booking. If you need one, please contact our team.
The booking confirmation PDF
It lists your trip, dates, travellers, pickup and drop, price and the policies. Carry a copy on your trip.
- Booking is considered confirmed only after the email confirmation from noreply@thrillbharat.com.
- No email after a few minutes? Check Spam or Promotions, add noreply@thrillbharat.com to your contacts, then write to info@thrillbharat.com.
- If money was deducted but you saw no confirmation, do not pay again. The booking is confirmed automatically once the payment is verified. Write to us with the payment reference.
Part C
Manage My Booking
Tap the "Manage my booking" button in your confirmation e-mail, or open the "My Booking" tab at the top of the booking page on thrillbharat.com. Either way you sign in with a code sent to your e-mail. No password is needed.
Signing in to My Booking
- Type the e-mail address you used when booking, then tap "E-mail me a code". The booking number alone is not enough.
- Enter the 6-digit code from the e-mail. It works once, lasts 10 minutes and allows 5 tries. A pasted code fills all six boxes.
- If that address has more than one booking, "Your bookings" lists them. Tap "Open" on the one you want.
- You stay signed in for 2 hours. Tap "Sign out" when you use a shared phone or computer.
- Balance reminder e-mails open a payment-only page. To see travellers or documents, or to cancel, tap "Sign in with an e-mailed code" there.
- Never share your code. Our team will never ask for it.
The screens below show a booking that has paid an advance.
Overview
- Shows your booking status, trip, dates, package, the balance due and a "Pay Now" button.
- Tabs along the top: Overview, Travellers, Payments, Documents, Cancel.
Travellers
- Shows the names and ages you entered.
- You cannot change them here. To correct a spelling or add a phone number, contact our team.
Payments and paying the balance
- See the payment summary and every payment with its Receipt link.
- Tap "Pay Now" to pay the balance. Pay the full remaining amount, or in instalments of at least Rs 1,000 (or the whole remainder if it is smaller). The online payment fee (incl. GST) is shown before you pay.
- The balance must be paid by the due date, 10 days before departure. After that "Pay Now" closes and the booking may be cancelled automatically.
Balance reminder email
- We send automatic reminders 7, 3 and 1 days before the due date, and on the due day. Each shows the amount and a "Pay balance" button. The button opens a payment-only page; sign in with an e-mailed code to see everything else.
Documents
- Your booking confirmation and receipts are here.
- Under "From our team" you will find documents we add for you: tickets, ID proofs, permits and vouchers.
- You can only download documents. They are added by our team. If you expect a document and do not see it, ask us.
- "Download All (ZIP)" gives everything in one file.
Download with a verification code
- For your privacy downloads are protected by an e-mailed code. When you sign in as described above, downloads are unlocked for your whole 2-hour sign-in.
- If the unlock has ended, tap a document, then "Send verification code". The code arrives by e-mail (see below).
- Type the 6-digit code and tap "Verify & download". One code unlocks all downloads for 15 minutes. The code itself is valid for 10 minutes.
- Never share this code. Our team will never ask you for it.
The verification code email
- The same kind of email is sent when you cancel a booking.
Cancel and refund
- The Cancel tab shows what you would get back before you decide.
- Tap "Cancel Booking", then "Send verification code". Enter the code, tick the box and tap "Confirm Cancellation".
- Cancellation is immediate and cannot be undone. See the refund rules in Part D.
- After cancelling you can follow the refund status on the same tab.
Part D
Policies, refunds and common questions
Payment rules
- The 25% advance is mandatory and non-refundable.
- The remaining balance must be paid exactly 10 days before departure.
- If the balance is not paid by the deadline the booking is cancelled automatically, all amounts paid are forfeited, and there is no rescheduling, refund or credit.
- 5% GST is mandatory and non-refundable.
- The online payment fee is charged by the payment gateway and is not refundable.
Refund table
A refund applies only to a booking that is fully paid. It is calculated on the amount paid without GST. GST and the online payment fee are not refunded. A refund is released after our team approves it.
| Days left before departure | Refund |
|---|---|
| 30 days or more | 90% |
| 21 to 29 days | 75% |
| 15 to 20 days | 50% |
| 14 days or less | No refund |
Example: a fully paid booking of Rs 52,497.90 includes Rs 2,499.90 GST. Cancelled 34 days before departure, the refund is 90% of Rs 49,998 = Rs 44,998.20. A booking that has paid only the advance gets no refund.
Good to know
- Air and rail tickets are not included in the package.
- Official confirmations come only from noreply@thrillbharat.com. WhatsApp messages, calls or spoken promises are not legally binding.
- Valid age proof may be asked at any stage.
- A quotation e-mail is valid for 24 hours from the moment it is sent and holds your seats until then. Pay through its "Book Now" button before it expires.
- After a fully paid trip ends, we send one e-mail asking you to review your trip.
- All bookings follow the Terms and Conditions on thrillbharat.com.
Common questions
I paid but I got no email.
Check Spam or Promotions first. If money was deducted do not pay again; the booking is confirmed automatically. Write to us with the payment reference.
The payment window closed or failed.
If the amount was debited, wait and check your email. If not, go back to the booking page and try again. Still stuck? Contact us.
I made a mistake in a name or the email address.
Customers cannot edit these online. Contact us as soon as possible. Our team can also correct an age, but only within the same group (infant, child or adult).
It says "This link is no longer valid".
The link may have been replaced for security or the booking is closed. Ask us for a new link, or sign in from the "My Booking" tab.
I did not receive the sign-in or verification code.
Check that you typed the e-mail address used for the booking. Check Spam, wait one minute and tap "Send a new code". The number of codes per hour is limited (3 per e-mail address). If it still fails, contact us.
I received a quotation by e-mail. How do I pay?
Tap the "Book Now" button in the quotation e-mail. It opens the booking form for your quoted trip. The quotation is valid for 24 hours from when it was sent. UPI QR codes are no longer used for quotations. If you already paid through an old QR code, contact us with the payment details.
I cancelled my booking by mistake.
Contact us at once. Our team can bring a cancelled booking back only if the trip is at least 10 days away, no refund has been processed and there is no similar booking. A booking cancelled automatically because the balance was not paid cannot be brought back.
Part E
Need help?
We are happy to help with booking, payment, documents or changes.
WhatsApp and calls are for questions only. Your booking is confirmed only by the official email.
THRILLBHARAT PRIVATE LIMITED
ग्राहक मार्गदर्शिका
अपनी यात्रा कैसे बुक करें, भुगतान करें और बुकिंग संभालें
बड़ा देखने के लिए स्क्रीनशॉट पर टैप करें
मुख्य बातें
- कहाँ बुक करें
- thrillbharat.com खोलें और "Book Your Trip" पर टैप करें। आप हमारी टीम का भेजा लिंक भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
- पुष्टि के लिए अग्रिम राशि
- कुल राशि का 25%। यदि यात्रा 10 दिन के अंदर शुरू हो रही हो तो अग्रिम का विकल्प नहीं मिलता; तब पूरी राशि चुकानी होती है।
- शेष राशि
- बाकी 75% राशि प्रस्थान से ठीक 10 दिन पहले तक चुकानी होती है।
- ऑनलाइन बुकिंग की अंतिम तारीख
- ऑनलाइन बुकिंग प्रस्थान से कम से कम 7 दिन पहले पूरी करनी होती है।
- GST
- पैकेज की कीमत पर 5% GST जुड़ता है और भुगतान से पहले दिखाया जाता है।
- ऑनलाइन भुगतान शुल्क
- हर ऑनलाइन भुगतान पर पेमेंट गेटवे शुल्क (Razorpay का 2% और उस पर 18% GST) जुड़ता है। यह भुगतान से पहले "Online payment fee (incl. GST)" के रूप में दिखाया जाता है। उदाहरण: Rs 10,000 चुकाने के लिए Rs 10,241.71 लगते हैं। यह ट्रिप की कीमत का हिस्सा नहीं है और वापस नहीं होता।
- यात्री
- ऑनलाइन बुकिंग के लिए कम से कम 2 वयस्क ज़रूरी हैं। शिशु (0 से 2 वर्ष) निःशुल्क हैं। 65 वर्ष से अधिक आयु के यात्री की बुकिंग ऑनलाइन नहीं हो सकती; कृपया हमारी टीम से संपर्क करें।
- आयु वर्ग
- शिशु 0 से 2 (निःशुल्क), बच्चा 3 से 11, वयस्क 12 से 65। आयु यात्रा शुरू होने की तारीख के अनुसार गिनी जाती है।
- आधिकारिक ईमेल
- केवल noreply@thrillbharat.com से भेजे जाते हैं। इसके अलावा कुछ भी आधिकारिक नहीं है।
आपको क्या चाहिए
- इंटरनेट वाला फ़ोन या कंप्यूटर।
- ऐसा ईमेल पता जिसे आप खोल सकें। आपकी पुष्टि, रसीद और सुरक्षा कोड वहीं आते हैं।
- हर यात्री का नाम और आयु, बिल्कुल उसके पहचान पत्र के अनुसार।
- भुगतान का साधन: UPI ऐप, डेबिट या क्रेडिट कार्ड, या नेट बैंकिंग।
इस गाइड के स्क्रीनशॉट में नमूने के नाम, ट्रिप और राशि दिखाई गई है। आपकी स्क्रीन पर आपकी अपनी जानकारी दिखेगी।
भाग A
अपनी यात्रा बुक करें
बुकिंग में लगभग पाँच मिनट लगते हैं। पेज के ऊपर प्रगति की पट्टी (1 से 6) दिखती है। आप किसी भी चरण पर पीछे जा सकते हैं। पहले से बुकिंग है? पेज के ऊपर "My Booking" स्विच इस्तेमाल करें (भाग C देखें)।
चरण 1. अपनी ट्रिप और प्रस्थान की तारीख चुनें
- thrillbharat.com खोलें और "Book Your Trip" पर टैप करें।
- पसंद की ट्रिप पर टैप करें, फिर प्रस्थान की तारीख पर टैप करें। केवल आगे की तारीखें दिखती हैं।
- "Filling Fast" का मतलब है कि कुछ ही सीटें बची हैं। जो तारीख भरी हुई है उसे बुक नहीं किया जा सकता।
- "Continue" पर टैप करें।
चरण 2. अपना पैकेज चुनें
- Standard, Deluxe और Premium में होटल, परिवहन और कमरे में साझेदारी का अंतर होता है। विवरण हर कार्ड पर लिखा है।
- दिखाई गई कीमत प्रति वयस्क और प्रति बच्चे की है। GST बाद में जुड़ता है।
- "Most Booked" लोकप्रिय पैकेज बताता है। "Only N seats left" का मतलब है कि बहुत कम सीटें बची हैं। जिस पैकेज पर "Sold out for this departure" लिखा हो उसे नहीं चुना जा सकता।
- सब पैकेज साथ-साथ देखने के लिए "Compare all packages" पर टैप करें। एक चुनें और "Continue" पर टैप करें।
चरण 3. यात्रियों की जानकारी भरें
- हर यात्री का पहला नाम, उपनाम और आयु भरें, बिल्कुल पहचान पत्र के अनुसार।
- आयु से पेज अपने आप वर्ग तय करता है: शिशु 0 से 2 (निःशुल्क), बच्चा 3 से 11, वयस्क 12 से 65।
- और लोगों को जोड़ने के लिए "+ Add Traveller" पर टैप करें। शिशु (0 से 2 वर्ष) निःशुल्क हैं।
- ऑनलाइन बुकिंग के लिए कम से कम 2 वयस्क ज़रूरी हैं। अकेले यात्री के लिए कृपया कोटेशन हेतु हमसे संपर्क करें।
- यदि कोई यात्री 65 वर्ष से अधिक आयु का है तो ऑनलाइन बुकिंग उपलब्ध नहीं है। कृपया हमारी टीम से संपर्क करें, हम आपकी मदद करेंगे।
- एक वयस्क को "Lead Traveller" चुनें। हमारी टीम इसी व्यक्ति से संपर्क करती है।
चरण 3 (जारी). मुख्य यात्री का संपर्क
- मुख्य यात्री का ईमेल और 10 अंकों का मोबाइल नंबर भरें।
- आपकी पुष्टि, रसीद और सुरक्षा कोड इसी ईमेल पर आते हैं, इसलिए ध्यान से लिखें।
- "Continue" पर टैप करें।
चरण 4. पिकअप, ड्रॉप और ऐड-ऑन
- पिकअप और ड्रॉप के स्थान हर ट्रिप के लिए तय होते हैं। वे आपको दिखाए जाते हैं।
- ऐड-ऑन (अतिरिक्त सेवाएँ) वैकल्पिक हैं। जो चाहिए उन पर निशान लगाएँ। कीमत संबंधित हर यात्री के हिसाब से कुल में जुड़ती है।
- "Continue" पर टैप करें।
चरण 5. बिलिंग विवरण और विशेष अनुरोध
- बिलिंग और GST विवरण वैकल्पिक हैं। इन्हें तभी भरें जब बिल पर कंपनी का नाम या GSTIN चाहिए।
- "Special Request" में हमारी टीम को कोई उपयोगी बात बताएँ। हम अनुरोध नोट करते हैं, पर हर बार पूरा करना सुनिश्चित नहीं कर सकते।
- "Continue" पर टैप करें।
चरण 6. भुगतान का तरीका चुनें
- "Pay Full" चुनें, या "Pay Advance" (अभी 25%, बाकी बाद में)। यात्रा 10 दिन के अंदर शुरू हो तो अग्रिम का विकल्प नहीं मिलता।
- "Booking Review" जाँचें। कुछ गलत हो तो "Back" दबाकर सुधारें।
- "I agree to the booking terms and cancellation policy" पर निशान लगाएँ। पहले दोनों लिंक ज़रूर पढ़ें।
चरण 7. कुल राशि जाँचें और भुगतान करें
- फ़ोन पर नीचे की पट्टी हमेशा GST सहित कुल राशि दिखाती है। कीमत का विवरण देखने के लिए कुल राशि पर टैप करें।
- Trip Pass में आपकी ट्रिप, तारीखें, पैकेज, यात्री, कीमत और 5% GST दिखता है।
- कुल राशि के नीचे "Online payment fee (incl. GST)" और "Total to pay now" दिखते हैं। यह शुल्क पेमेंट गेटवे लेता है, यह आपकी ट्रिप की कीमत का हिस्सा नहीं है और वापस नहीं होता।
- "Pay & Confirm Booking" पर टैप करें। सुरक्षित Razorpay विंडो खुलती है। वहाँ दिखाए अनुसार UPI, कार्ड या नेट बैंकिंग से भुगतान करें।
- पुष्टि दिखने तक विंडो बंद न करें और Back न दबाएँ।
- भुगतान करते समय आपकी सीटें 20 मिनट तक रोकी जाती हैं। भुगतान न हो तो यह रोक अपने आप खत्म हो जाती है।
भाग B
भुगतान के बाद
भुगतान सफल होते ही आपकी बुकिंग पक्की हो जाती है। स्क्रीन पर पुष्टि दिखती है और मुख्य यात्री के ईमेल पर दो ईमेल आते हैं।
ईमेल 1. बुकिंग की पुष्टि
इसमें आपका बुकिंग नंबर, चुकाई गई राशि, शेष राशि और उसकी अंतिम तारीख, तथा "Manage my booking" बटन होता है। बुकिंग पुष्टि की PDF प्रति साथ में लगी होती है।
ईमेल 2. भुगतान की रसीद
इसमें आपके भुगतान की पुष्टि होती है: राशि, तारीख, भुगतान नंबर और चुकाने को बची राशि। रसीद की PDF साथ में लगी होती है। हर अगले भुगतान की अपनी रसीद मिलती है।
रसीद की PDF
इसे भुगतान के प्रमाण के रूप में सँभालकर रखें। इसमें चुकाया गया ऑनलाइन भुगतान शुल्क दिखता है और लिखा होता है "This receipt is not a GST Tax Invoice" (यह रसीद GST टैक्स इनवॉइस नहीं है)। GST बिल Manage My Booking में नहीं दिखाए जाते। यदि आपको GST बिल चाहिए तो कृपया हमारी टीम से संपर्क करें।
बुकिंग पुष्टि की PDF
इसमें आपकी ट्रिप, तारीखें, यात्री, पिकअप और ड्रॉप, कीमत और नियम लिखे होते हैं। यात्रा में इसकी एक प्रति साथ रखें।
- बुकिंग तभी पक्की मानी जाती है जब noreply@thrillbharat.com से ईमेल पुष्टि आ जाए।
- कुछ मिनट बाद भी ईमेल नहीं आया? Spam या Promotions देखें, noreply@thrillbharat.com को अपने संपर्कों में जोड़ें, फिर info@thrillbharat.com पर लिखें।
- यदि पैसा कट गया पर पुष्टि नहीं दिखी, तो दोबारा भुगतान न करें। भुगतान सत्यापित होते ही बुकिंग अपने आप पक्की हो जाती है। भुगतान का संदर्भ नंबर लेकर हमें लिखें।
भाग C
Manage My Booking
अपने पुष्टि ईमेल में "Manage my booking" बटन पर टैप करें, या thrillbharat.com के बुकिंग पेज के ऊपर "My Booking" टैब खोलें। दोनों तरीकों में आप ईमेल पर आए कोड से साइन इन करते हैं। पासवर्ड की ज़रूरत नहीं है।
My Booking में साइन इन करना
- बुकिंग में इस्तेमाल किया ईमेल पता लिखें, फिर "E-mail me a code" पर टैप करें। केवल बुकिंग नंबर काफ़ी नहीं है।
- ईमेल में आया 6 अंकों का कोड भरें। यह एक बार चलता है, 10 मिनट तक मान्य रहता है और 5 कोशिशें मिलती हैं। कोड पेस्ट करने पर छहों खाने भर जाते हैं।
- यदि उस पते पर एक से अधिक बुकिंग हों तो "Your bookings" में सब दिखती हैं। जो चाहिए उस पर "Open" दबाएँ।
- आप 2 घंटे तक साइन इन रहते हैं। साझा फ़ोन या कंप्यूटर पर "Sign out" दबाएँ।
- शेष राशि के रिमाइंडर ईमेल एक केवल-भुगतान वाला पेज खोलते हैं। यात्री या दस्तावेज़ देखने या रद्द करने के लिए वहाँ "Sign in with an e-mailed code" पर टैप करें।
- अपना कोड किसी को न बताएँ। हमारी टीम कभी यह कोड नहीं माँगेगी।
नीचे की स्क्रीन ऐसी बुकिंग की हैं जिसमें केवल अग्रिम चुकाया गया है।
Overview (सारांश)
- यहाँ बुकिंग की स्थिति, ट्रिप, तारीखें, पैकेज, शेष राशि और "Pay Now" बटन दिखता है।
- ऊपर के टैब: Overview, Travellers, Payments, Documents, Cancel।
Travellers (यात्री)
- यहाँ आपके भरे हुए नाम और आयु दिखते हैं।
- इन्हें यहाँ बदला नहीं जा सकता। नाम की वर्तनी सुधारने या फ़ोन नंबर जोड़ने के लिए हमारी टीम से संपर्क करें।
Payments (भुगतान) और शेष राशि चुकाना
- भुगतान का सारांश और हर भुगतान उसके Receipt लिंक के साथ देखें।
- शेष राशि चुकाने के लिए "Pay Now" पर टैप करें। पूरी शेष राशि एक साथ चुकाएँ, या कम से कम Rs 1,000 की किस्तों में (यदि बाकी राशि इससे कम हो तो पूरी राशि)। ऑनलाइन भुगतान शुल्क (GST सहित) भुगतान से पहले दिखाया जाता है।
- शेष राशि अंतिम तारीख तक, यानी प्रस्थान से 10 दिन पहले तक चुकानी है। उसके बाद "Pay Now" बंद हो जाता है और बुकिंग अपने आप रद्द हो सकती है।
शेष राशि का रिमाइंडर ईमेल
- हम अंतिम तारीख से 7, 3 और 1 दिन पहले और अंतिम तारीख के दिन अपने आप रिमाइंडर भेजते हैं। हर रिमाइंडर में राशि और "Pay balance" बटन होता है। यह बटन केवल-भुगतान वाला पेज खोलता है; बाकी सब देखने के लिए ईमेल कोड से साइन इन करें।
Documents (दस्तावेज़)
- आपकी बुकिंग पुष्टि और रसीदें यहाँ मिलती हैं।
- "From our team" में वे दस्तावेज़ मिलते हैं जो हम आपके लिए जोड़ते हैं: टिकट, पहचान पत्र, परमिट और वाउचर।
- आप दस्तावेज़ केवल डाउनलोड कर सकते हैं। इन्हें हमारी टीम जोड़ती है। यदि कोई दस्तावेज़ अपेक्षित है पर नहीं दिख रहा, तो हमसे पूछें।
- "Download All (ZIP)" सब कुछ एक फ़ाइल में देता है।
सत्यापन कोड से डाउनलोड
- आपकी गोपनीयता के लिए डाउनलोड ईमेल कोड से सुरक्षित हैं। ऊपर बताए अनुसार साइन इन करने पर आपके पूरे 2 घंटे के साइन-इन तक डाउनलोड खुले रहते हैं।
- यदि डाउनलोड का अनलॉक खत्म हो गया हो, तो किसी दस्तावेज़ पर टैप करें, फिर "Send verification code" दबाएँ। कोड ईमेल से आता है (नीचे देखें)।
- 6 अंकों का कोड भरें और "Verify & download" दबाएँ। एक कोड से 15 मिनट तक सभी डाउनलोड खुले रहते हैं। कोड स्वयं 10 मिनट तक मान्य रहता है।
- यह कोड किसी को न बताएँ। हमारी टीम कभी यह कोड नहीं माँगेगी।
सत्यापन कोड वाला ईमेल
- बुकिंग रद्द करते समय भी इसी तरह का ईमेल भेजा जाता है।
रद्द करना और रिफंड
- निर्णय से पहले Cancel टैब बताता है कि आपको कितनी राशि वापस मिलेगी।
- "Cancel Booking" पर टैप करें, फिर "Send verification code"। कोड भरें, डिब्बे पर निशान लगाएँ और "Confirm Cancellation" दबाएँ।
- रद्द करना तुरंत लागू होता है और वापस नहीं लिया जा सकता। रिफंड के नियम भाग D में देखें।
- रद्द करने के बाद आप उसी टैब पर रिफंड की स्थिति देख सकते हैं।
भाग D
नियम, रिफंड और आम सवाल
भुगतान के नियम
- 25% अग्रिम राशि अनिवार्य है और वापस नहीं होती।
- शेष राशि प्रस्थान से ठीक 10 दिन पहले तक चुकानी होती है।
- यदि शेष राशि अंतिम तारीख तक न चुकाई जाए, तो बुकिंग अपने आप रद्द हो जाती है, चुकाई गई सारी राशि जब्त हो जाती है, और तारीख बदलना, रिफंड या क्रेडिट कुछ नहीं मिलता।
- 5% GST अनिवार्य है और वापस नहीं होता।
- ऑनलाइन भुगतान शुल्क पेमेंट गेटवे लेता है और वह वापस नहीं होता।
रिफंड तालिका
रिफंड केवल उस बुकिंग पर मिलता है जिसका पूरा भुगतान हो चुका हो। यह GST हटाकर चुकाई गई राशि पर गिना जाता है। GST और ऑनलाइन भुगतान शुल्क वापस नहीं होते। रिफंड हमारी टीम की मंज़ूरी के बाद जारी होता है।
| प्रस्थान से पहले बचे दिन | रिफंड |
|---|---|
| 30 दिन या अधिक | 90% |
| 21 से 29 दिन | 75% |
| 15 से 20 दिन | 50% |
| 14 दिन या कम | कोई रिफंड नहीं |
उदाहरण: Rs 52,497.90 की पूरी चुकाई हुई बुकिंग में Rs 2,499.90 GST शामिल है। प्रस्थान से 34 दिन पहले रद्द करने पर रिफंड Rs 49,998 का 90% = Rs 44,998.20 होगा। जिस बुकिंग में केवल अग्रिम चुकाया गया है, उसमें कोई रिफंड नहीं मिलता।
जानने योग्य बातें
- हवाई और रेल टिकट पैकेज में शामिल नहीं हैं।
- आधिकारिक पुष्टि केवल noreply@thrillbharat.com से आती है। WhatsApp संदेश, फ़ोन कॉल या मौखिक वादे कानूनी रूप से बाध्यकारी नहीं हैं।
- किसी भी चरण पर वैध आयु प्रमाण माँगा जा सकता है।
- कोटेशन ईमेल भेजे जाने के क्षण से 24 घंटे तक मान्य रहता है और तब तक आपकी सीटें रोके रखता है। उसके खत्म होने से पहले उसके "Book Now" बटन से भुगतान करें।
- पूरी तरह चुकाई गई यात्रा पूरी होने के बाद हम आपसे यात्रा की समीक्षा माँगने वाला एक ईमेल भेजते हैं।
- सभी बुकिंग thrillbharat.com पर दी गई नियम और शर्तों के अधीन हैं।
आम सवाल
मैंने भुगतान किया पर ईमेल नहीं आया।
पहले Spam या Promotions देखें। यदि पैसा कट गया है तो दोबारा भुगतान न करें; बुकिंग अपने आप पक्की हो जाती है। भुगतान का संदर्भ नंबर लेकर हमें लिखें।
भुगतान की विंडो बंद हो गई या विफल हुई।
यदि राशि कट गई है तो प्रतीक्षा करें और अपना ईमेल देखें। यदि नहीं कटी, तो बुकिंग पेज पर लौटकर दोबारा प्रयास करें। फिर भी समस्या हो तो हमसे संपर्क करें।
नाम या ईमेल पते में गलती हो गई।
ग्राहक इन्हें ऑनलाइन नहीं बदल सकते। कृपया जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें। हमारी टीम आयु भी सुधार सकती है, पर केवल उसी वर्ग (शिशु, बच्चा या वयस्क) के भीतर।
"This link is no longer valid" लिखा आ रहा है।
सुरक्षा के लिए लिंक बदला गया हो सकता है या बुकिंग बंद हो चुकी हो सकती है। हमसे नया लिंक माँगें, या "My Booking" टैब से साइन इन करें।
साइन-इन या सत्यापन कोड नहीं मिला।
जाँचें कि आपने बुकिंग में इस्तेमाल किया ईमेल पता ही लिखा है। Spam देखें, एक मिनट रुकें और "Send a new code" दबाएँ। प्रति घंटे कोड की संख्या सीमित है (हर ईमेल पते पर 3)। फिर भी न मिले तो हमसे संपर्क करें।
मुझे ईमेल पर कोटेशन मिला है। भुगतान कैसे करूँ?
कोटेशन ईमेल में "Book Now" बटन पर टैप करें। यह आपकी कोटेशन वाली ट्रिप का बुकिंग फ़ॉर्म खोलता है। कोटेशन भेजे जाने से 24 घंटे तक मान्य रहता है। कोटेशन के लिए अब UPI QR कोड इस्तेमाल नहीं होते। यदि आपने पुराने QR कोड से भुगतान कर दिया है, तो भुगतान का विवरण लेकर हमसे संपर्क करें।
मैंने गलती से बुकिंग रद्द कर दी।
तुरंत हमसे संपर्क करें। हमारी टीम रद्द की गई बुकिंग तभी वापस ला सकती है जब यात्रा कम से कम 10 दिन दूर हो, कोई रिफंड प्रक्रिया में न गया हो और कोई मिलती-जुलती बुकिंग न हो। शेष राशि न चुकाने पर अपने आप रद्द हुई बुकिंग वापस नहीं लाई जा सकती।
भाग E
मदद चाहिए?
बुकिंग, भुगतान, दस्तावेज़ या बदलाव में हमें आपकी मदद करके खुशी होगी।
WhatsApp और कॉल केवल सवाल पूछने के लिए हैं। आपकी बुकिंग केवल आधिकारिक ईमेल से पक्की मानी जाती है।
THRILLBHARAT PRIVATE LIMITED
ગ્રાહક માર્ગદર્શિકા
તમારી ટ્રિપ કેવી રીતે બુક કરવી, ચુકવણી કરવી અને બુકિંગ મેનેજ કરવું
મોટું જોવા સ્ક્રીનશૉટ પર ટૅપ કરો
મુખ્ય બાબતો
- ક્યાં બુક કરવું
- thrillbharat.com ખોલો અને "Book Your Trip" પર ટૅપ કરો. અમારી ટીમે મોકલેલી લિંક પણ વાપરી શકો છો.
- પુષ્ટિ માટે એડવાન્સ
- કુલ રકમના 25%. જો ટ્રિપ 10 દિવસની અંદર શરૂ થતી હોય તો એડવાન્સનો વિકલ્પ મળતો નથી; ત્યારે પૂરી રકમ ભરવી પડે છે.
- બાકી રકમ
- બાકીના 75% પ્રસ્થાનના બરાબર 10 દિવસ પહેલાં ભરવાના હોય છે.
- ઑનલાઇન બુકિંગની છેલ્લી તારીખ
- ઑનલાઇન બુકિંગ પ્રસ્થાનના ઓછામાં ઓછા 7 દિવસ પહેલાં પૂરું કરવું પડે છે.
- GST
- પેકેજની કિંમત પર 5% GST ઉમેરાય છે અને ચુકવણી પહેલાં બતાવવામાં આવે છે.
- ઑનલાઇન ચુકવણી ફી
- દરેક ઑનલાઇન ચુકવણી પર પેમેન્ટ ગેટવે ફી (Razorpay નો 2% અને તેના પર 18% GST) ઉમેરાય છે. તે ચુકવણી પહેલાં "Online payment fee (incl. GST)" તરીકે બતાવવામાં આવે છે. ઉદાહરણ: Rs 10,000 ભરવા માટે Rs 10,241.71 લાગે છે. તે ટ્રિપની કિંમતનો ભાગ નથી અને પાછી મળતી નથી.
- પ્રવાસીઓ
- ઑનલાઇન બુકિંગ માટે ઓછામાં ઓછા 2 પુખ્ત જરૂરી છે. શિશુ (0 થી 2 વર્ષ) મફત છે. 65 વર્ષથી વધુ ઉંમરના પ્રવાસીનું બુકિંગ ઑનલાઇન થઈ શકતું નથી; કૃપા કરીને અમારી ટીમનો સંપર્ક કરો.
- ઉંમર જૂથ
- શિશુ 0 થી 2 (મફત), બાળક 3 થી 11, પુખ્ત 12 થી 65. ઉંમર ટ્રિપ શરૂ થવાની તારીખ મુજબ ગણાય છે.
- સત્તાવાર ઈમેઈલ
- ફક્ત noreply@thrillbharat.com પરથી મોકલવામાં આવે છે. તે સિવાયનું કંઈ સત્તાવાર નથી.
તમને શું જોઈએ
- ઇન્ટરનેટવાળો ફોન અથવા કમ્પ્યુટર.
- તમે ખોલી શકો એવું ઈમેઈલ એડ્રેસ. તમારી પુષ્ટિ, રસીદ અને સુરક્ષા કોડ ત્યાં આવે છે.
- દરેક પ્રવાસીનું નામ અને ઉંમર, બરાબર તેના ઓળખપત્ર મુજબ.
- ચુકવણીનો રસ્તો: UPI એપ, ડેબિટ અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ, અથવા નેટ બેંકિંગ.
આ માર્ગદર્શિકાના સ્ક્રીનશૉટમાં નમૂનાના નામ, ટ્રિપ અને રકમ બતાવી છે. તમારી સ્ક્રીન પર તમારી પોતાની માહિતી દેખાશે.
ભાગ A
તમારી ટ્રિપ બુક કરો
બુકિંગમાં લગભગ પાંચ મિનિટ લાગે છે. પેજની ઉપર પ્રગતિની પટ્ટી (1 થી 6) દેખાય છે. તમે કોઈ પણ પગલે પાછા જઈ શકો છો. પહેલેથી બુકિંગ છે? પેજની ઉપર "My Booking" સ્વિચ વાપરો (ભાગ C જુઓ).
પગલું 1. તમારી ટ્રિપ અને પ્રસ્થાનની તારીખ પસંદ કરો
- thrillbharat.com ખોલો અને "Book Your Trip" પર ટૅપ કરો.
- ગમતી ટ્રિપ પર ટૅપ કરો, પછી પ્રસ્થાનની તારીખ પર ટૅપ કરો. ફક્ત આગળની તારીખો દેખાય છે.
- "Filling Fast" એટલે થોડી જ સીટ બાકી છે. જે તારીખ ભરાઈ ગઈ હોય તે બુક થઈ શકતી નથી.
- "Continue" પર ટૅપ કરો.
પગલું 2. તમારું પેકેજ પસંદ કરો
- Standard, Deluxe અને Premium માં હોટેલ, વાહન અને રૂમ શેરિંગનો તફાવત હોય છે. વિગત દરેક કાર્ડ પર લખેલી છે.
- બતાવેલી કિંમત પ્રતિ પુખ્ત અને પ્રતિ બાળકની છે. GST પછી ઉમેરાય છે.
- "Most Booked" લોકપ્રિય પેકેજ દર્શાવે છે. "Only N seats left" એટલે બહુ ઓછી સીટ બાકી છે. જે પેકેજ પર "Sold out for this departure" લખેલું હોય તે પસંદ થઈ શકતું નથી.
- બધા પેકેજ સાથે જોવા "Compare all packages" પર ટૅપ કરો. એક પસંદ કરો અને "Continue" પર ટૅપ કરો.
પગલું 3. પ્રવાસીઓની માહિતી ભરો
- દરેક પ્રવાસીનું પહેલું નામ, અટક અને ઉંમર ભરો, બરાબર ઓળખપત્ર મુજબ.
- ઉંમર પરથી પેજ આપમેળે જૂથ નક્કી કરે છે: શિશુ 0 થી 2 (મફત), બાળક 3 થી 11, પુખ્ત 12 થી 65.
- વધુ લોકો ઉમેરવા માટે "+ Add Traveller" પર ટૅપ કરો. શિશુ (0 થી 2 વર્ષ) મફત છે.
- ઑનલાઇન બુકિંગ માટે ઓછામાં ઓછા 2 પુખ્ત જરૂરી છે. એકલા પ્રવાસી માટે કૃપા કરીને ક્વોટેશન માટે અમારો સંપર્ક કરો.
- કોઈ પ્રવાસી 65 વર્ષથી વધુ ઉંમરના હોય તો ઑનલાઇન બુકિંગ ઉપલબ્ધ નથી. કૃપા કરીને અમારી ટીમનો સંપર્ક કરો, અમે તમને મદદ કરીશું.
- એક પુખ્તને "Lead Traveller" તરીકે પસંદ કરો. અમારી ટીમ આ વ્યક્તિનો સંપર્ક કરે છે.
પગલું 3 (ચાલુ). મુખ્ય પ્રવાસીનો સંપર્ક
- મુખ્ય પ્રવાસીનું ઈમેઈલ અને 10 આંકડાનો મોબાઇલ નંબર ભરો.
- તમારી પુષ્ટિ, રસીદ અને સુરક્ષા કોડ આ જ ઈમેઈલ પર આવે છે, તેથી ધ્યાનથી લખો.
- "Continue" પર ટૅપ કરો.
પગલું 4. પિકઅપ, ડ્રોપ અને એડ-ઓન
- પિકઅપ અને ડ્રોપના સ્થળ દરેક ટ્રિપ માટે નક્કી હોય છે. તે તમને બતાવવામાં આવે છે.
- એડ-ઓન (વધારાની સેવાઓ) વૈકલ્પિક છે. જોઈતા હોય તેના પર નિશાન કરો. કિંમત લાગુ પડતા દરેક પ્રવાસી મુજબ કુલ રકમમાં ઉમેરાય છે.
- "Continue" પર ટૅપ કરો.
પગલું 5. બિલિંગ વિગત અને ખાસ વિનંતી
- બિલિંગ અને GST વિગત વૈકલ્પિક છે. બિલ પર કંપનીનું નામ અથવા GSTIN જોઈતું હોય તો જ ભરો.
- "Special Request" માં અમારી ટીમને કામની વાત જણાવો. અમે વિનંતી નોંધીએ છીએ, પરંતુ દરેક વખતે પૂરી કરવાની ખાતરી આપી શકતા નથી.
- "Continue" પર ટૅપ કરો.
પગલું 6. ચુકવણીની રીત પસંદ કરો
- "Pay Full" પસંદ કરો, અથવા "Pay Advance" (હમણાં 25%, બાકી પછી). ટ્રિપ 10 દિવસની અંદર શરૂ થતી હોય તો એડવાન્સનો વિકલ્પ મળતો નથી.
- "Booking Review" તપાસો. કંઈ ખોટું હોય તો "Back" દબાવીને સુધારો.
- "I agree to the booking terms and cancellation policy" પર નિશાન કરો. પહેલાં બંને લિંક જરૂર વાંચો.
પગલું 7. કુલ રકમ તપાસો અને ચુકવણી કરો
- ફોન પર નીચેની પટ્ટી હંમેશા GST સહિતની કુલ રકમ બતાવે છે. કિંમતની વિગત જોવા કુલ રકમ પર ટૅપ કરો.
- Trip Pass માં તમારી ટ્રિપ, તારીખો, પેકેજ, પ્રવાસીઓ, કિંમત અને 5% GST દેખાય છે.
- કુલ રકમની નીચે "Online payment fee (incl. GST)" અને "Total to pay now" દેખાય છે. આ ફી પેમેન્ટ ગેટવે લે છે, તે તમારી ટ્રિપની કિંમતનો ભાગ નથી અને પાછી મળતી નથી.
- "Pay & Confirm Booking" પર ટૅપ કરો. સુરક્ષિત Razorpay વિન્ડો ખુલે છે. ત્યાં બતાવ્યા મુજબ UPI, કાર્ડ અથવા નેટ બેંકિંગથી ચુકવણી કરો.
- પુષ્ટિ દેખાય ત્યાં સુધી વિન્ડો બંધ ન કરો અને Back ન દબાવો.
- ચુકવણી કરતી વખતે તમારી સીટ 20 મિનિટ સુધી રોકી રાખવામાં આવે છે. ચુકવણી ન થાય તો આ રોક આપમેળે પૂરી થઈ જાય છે.
ભાગ B
ચુકવણી પછી
ચુકવણી સફળ થતાં જ તમારું બુકિંગ પાકું થઈ જાય છે. સ્ક્રીન પર પુષ્ટિ દેખાય છે અને મુખ્ય પ્રવાસીના ઈમેઈલ પર બે ઈમેઈલ આવે છે.
ઈમેઈલ 1. બુકિંગની પુષ્ટિ
તેમાં તમારો બુકિંગ નંબર, ભરેલી રકમ, બાકી રકમ અને તેની છેલ્લી તારીખ, તથા "Manage my booking" બટન હોય છે. બુકિંગ પુષ્ટિની PDF નકલ સાથે જોડેલી હોય છે.
ઈમેઈલ 2. ચુકવણીની રસીદ
તેમાં તમારી ચુકવણીની પુષ્ટિ હોય છે: રકમ, તારીખ, ચુકવણી નંબર અને ભરવાની બાકી રકમ. રસીદની PDF સાથે જોડેલી હોય છે. દરેક આગળની ચુકવણીની પોતાની રસીદ મળે છે.
રસીદની PDF
તેને ચુકવણીના પુરાવા તરીકે સાચવી રાખો. તેમાં ભરેલી ઑનલાઇન ચુકવણી ફી દેખાય છે અને લખેલું હોય છે "This receipt is not a GST Tax Invoice" (આ રસીદ GST ટેક્સ ઇન્વૉઇસ નથી). GST બિલ Manage My Booking માં બતાવવામાં આવતાં નથી. GST બિલ જોઈતું હોય તો કૃપા કરીને અમારી ટીમનો સંપર્ક કરો.
બુકિંગ પુષ્ટિની PDF
તેમાં તમારી ટ્રિપ, તારીખો, પ્રવાસીઓ, પિકઅપ અને ડ્રોપ, કિંમત અને નિયમો લખેલા હોય છે. પ્રવાસમાં તેની એક નકલ સાથે રાખો.
- બુકિંગ ત્યારે જ પાકું ગણાય છે જ્યારે noreply@thrillbharat.com પરથી ઈમેઈલ પુષ્ટિ આવી જાય.
- થોડી મિનિટ પછી પણ ઈમેઈલ ન આવ્યો? Spam અથવા Promotions તપાસો, noreply@thrillbharat.com ને તમારા સંપર્કોમાં ઉમેરો, પછી info@thrillbharat.com પર લખો.
- જો પૈસા કપાઈ ગયા પણ પુષ્ટિ ન દેખાઈ, તો ફરીથી ચુકવણી ન કરો. ચુકવણી ચકાસાતા જ બુકિંગ આપમેળે પાકું થઈ જાય છે. ચુકવણીનો સંદર્ભ નંબર લઈને અમને લખો.
ભાગ C
Manage My Booking
તમારા પુષ્ટિ ઈમેઈલમાં "Manage my booking" બટન પર ટૅપ કરો, અથવા thrillbharat.com ના બુકિંગ પેજની ઉપર "My Booking" ટૅબ ખોલો. બંને રીતે તમે ઈમેઈલ પર આવેલા કોડથી સાઇન ઇન કરો છો. પાસવર્ડની જરૂર નથી.
My Booking માં સાઇન ઇન કરવું
- બુકિંગ વખતે વાપરેલું ઈમેઈલ એડ્રેસ લખો, પછી "E-mail me a code" પર ટૅપ કરો. ફક્ત બુકિંગ નંબર પૂરતો નથી.
- ઈમેઈલમાં આવેલો 6 આંકડાનો કોડ ભરો. તે એક જ વાર ચાલે છે, 10 મિનિટ માન્ય રહે છે અને 5 પ્રયાસ મળે છે. કોડ પેસ્ટ કરતાં છએ ખાના ભરાઈ જાય છે.
- જો તે એડ્રેસ પર એકથી વધુ બુકિંગ હોય તો "Your bookings" માં બધાં દેખાય છે. જોઈતા બુકિંગ પર "Open" દબાવો.
- તમે 2 કલાક સુધી સાઇન ઇન રહો છો. વહેંચાયેલા ફોન કે કમ્પ્યુટર પર "Sign out" દબાવો.
- બાકી રકમના રિમાઇન્ડર ઈમેઈલ ફક્ત-ચુકવણી પેજ ખોલે છે. પ્રવાસીઓ કે દસ્તાવેજ જોવા અથવા રદ કરવા ત્યાં "Sign in with an e-mailed code" પર ટૅપ કરો.
- તમારો કોડ કોઈને ન જણાવો. અમારી ટીમ ક્યારેય આ કોડ માગશે નહીં.
નીચેની સ્ક્રીન એવા બુકિંગની છે જેમાં ફક્ત એડવાન્સ ભરાયું છે.
Overview (સારાંશ)
- અહીં બુકિંગની સ્થિતિ, ટ્રિપ, તારીખો, પેકેજ, બાકી રકમ અને "Pay Now" બટન દેખાય છે.
- ઉપરના ટૅબ: Overview, Travellers, Payments, Documents, Cancel.
Travellers (પ્રવાસીઓ)
- અહીં તમે ભરેલા નામ અને ઉંમર દેખાય છે.
- તેને અહીં બદલી શકાતા નથી. નામની જોડણી સુધારવા અથવા ફોન નંબર ઉમેરવા અમારી ટીમનો સંપર્ક કરો.
Payments (ચુકવણી) અને બાકી રકમ ભરવી
- ચુકવણીનો સારાંશ અને દરેક ચુકવણી તેની Receipt લિંક સાથે જુઓ.
- બાકી રકમ ભરવા "Pay Now" પર ટૅપ કરો. આખી બાકી રકમ એકસાથે ભરો, અથવા ઓછામાં ઓછા Rs 1,000ના હપ્તામાં (બાકી રકમ તેનાથી ઓછી હોય તો આખી રકમ). ઑનલાઇન ચુકવણી ફી (GST સહિત) ચુકવણી પહેલાં બતાવવામાં આવે છે.
- બાકી રકમ છેલ્લી તારીખ સુધીમાં, એટલે કે પ્રસ્થાનના 10 દિવસ પહેલાં સુધીમાં ભરવાની છે. ત્યાર પછી "Pay Now" બંધ થઈ જાય છે અને બુકિંગ આપમેળે રદ થઈ શકે છે.
બાકી રકમનો રિમાઇન્ડર ઈમેઈલ
- અમે છેલ્લી તારીખના 7, 3 અને 1 દિવસ પહેલાં અને છેલ્લી તારીખના દિવસે આપમેળે રિમાઇન્ડર મોકલીએ છીએ. દરેકમાં રકમ અને "Pay balance" બટન હોય છે. આ બટન ફક્ત-ચુકવણી પેજ ખોલે છે; બાકીનું બધું જોવા ઈમેઈલ કોડથી સાઇન ઇન કરો.
Documents (દસ્તાવેજ)
- તમારી બુકિંગ પુષ્ટિ અને રસીદો અહીં મળે છે.
- "From our team" માં એ દસ્તાવેજ મળે છે જે અમે તમારા માટે ઉમેરીએ છીએ: ટિકિટ, ઓળખપત્ર, પરમિટ અને વાઉચર.
- તમે દસ્તાવેજ ફક્ત ડાઉનલોડ કરી શકો છો. તે અમારી ટીમ ઉમેરે છે. કોઈ દસ્તાવેજ અપેક્ષિત હોય પણ ન દેખાય, તો અમને પૂછો.
- "Download All (ZIP)" બધું એક ફાઇલમાં આપે છે.
વેરિફિકેશન કોડથી ડાઉનલોડ
- તમારી ગોપનીયતા માટે ડાઉનલોડ ઈમેઈલ કોડથી સુરક્ષિત છે. ઉપર જણાવ્યા મુજબ સાઇન ઇન કરવાથી તમારા આખા 2 કલાકના સાઇન-ઇન દરમિયાન ડાઉનલોડ ખુલ્લા રહે છે.
- જો ડાઉનલોડનું અનલૉક પૂરું થઈ ગયું હોય, તો કોઈ દસ્તાવેજ પર ટૅપ કરો, પછી "Send verification code" દબાવો. કોડ ઈમેઈલથી આવે છે (નીચે જુઓ).
- 6 આંકડાનો કોડ ભરો અને "Verify & download" દબાવો. એક કોડથી 15 મિનિટ સુધી બધા ડાઉનલોડ ખુલ્લા રહે છે. કોડ પોતે 10 મિનિટ સુધી માન્ય રહે છે.
- આ કોડ કોઈને ન જણાવો. અમારી ટીમ ક્યારેય આ કોડ માગશે નહીં.
વેરિફિકેશન કોડવાળો ઈમેઈલ
- બુકિંગ રદ કરતી વખતે પણ આવા જ પ્રકારનો ઈમેઈલ મોકલાય છે.
રદ કરવું અને રિફંડ
- નિર્ણય લેતા પહેલાં Cancel ટૅબ બતાવે છે કે તમને કેટલી રકમ પાછી મળશે.
- "Cancel Booking" પર ટૅપ કરો, પછી "Send verification code". કોડ ભરો, ચોકઠામાં નિશાન કરો અને "Confirm Cancellation" દબાવો.
- રદ કરવું તરત લાગુ થાય છે અને પાછું લઈ શકાતું નથી. રિફંડના નિયમો ભાગ D માં જુઓ.
- રદ કર્યા પછી તમે એ જ ટૅબ પર રિફંડની સ્થિતિ જોઈ શકો છો.
ભાગ D
નિયમો, રિફંડ અને સામાન્ય પ્રશ્નો
ચુકવણીના નિયમો
- 25% એડવાન્સ રકમ ફરજિયાત છે અને પાછી મળતી નથી.
- બાકી રકમ પ્રસ્થાનના બરાબર 10 દિવસ પહેલાં ભરવાની હોય છે.
- જો બાકી રકમ છેલ્લી તારીખ સુધીમાં ન ભરાય, તો બુકિંગ આપમેળે રદ થાય છે, ભરેલી બધી રકમ જપ્ત થાય છે, અને તારીખ બદલવી, રિફંડ કે ક્રેડિટ કંઈ મળતું નથી.
- 5% GST ફરજિયાત છે અને પાછો મળતો નથી.
- ઑનલાઇન ચુકવણી ફી પેમેન્ટ ગેટવે લે છે અને તે પાછી મળતી નથી.
રિફંડ કોષ્ટક
રિફંડ ફક્ત એવા બુકિંગ પર મળે છે જેની પૂરી ચુકવણી થઈ ગઈ હોય. તે GST કાઢીને ભરેલી રકમ પર ગણાય છે. GST અને ઑનલાઇન ચુકવણી ફી પાછી મળતી નથી. રિફંડ અમારી ટીમની મંજૂરી પછી જારી થાય છે.
| પ્રસ્થાન પહેલાં બાકી દિવસ | રિફંડ |
|---|---|
| 30 દિવસ કે વધુ | 90% |
| 21 થી 29 દિવસ | 75% |
| 15 થી 20 દિવસ | 50% |
| 14 દિવસ કે ઓછા | કોઈ રિફંડ નહીં |
ઉદાહરણ: Rs 52,497.90ના પૂરા ભરેલા બુકિંગમાં Rs 2,499.90 GST સામેલ છે. પ્રસ્થાનના 34 દિવસ પહેલાં રદ કરવા પર રિફંડ Rs 49,998ના 90% = Rs 44,998.20 થશે. જે બુકિંગમાં ફક્ત એડવાન્સ ભરાયું છે તેમાં કોઈ રિફંડ મળતું નથી.
જાણવા જેવી બાબતો
- હવાઈ અને રેલ ટિકિટ પેકેજમાં સામેલ નથી.
- સત્તાવાર પુષ્ટિ ફક્ત noreply@thrillbharat.com પરથી આવે છે. WhatsApp સંદેશા, ફોન કૉલ કે મૌખિક વચનો કાયદેસર રીતે બંધનકર્તા નથી.
- કોઈ પણ તબક્કે માન્ય ઉંમરનો પુરાવો માગી શકાય છે.
- ક્વોટેશન ઈમેઈલ મોકલાયાની ક્ષણથી 24 કલાક માન્ય રહે છે અને ત્યાં સુધી તમારી સીટ રોકી રાખે છે. તે પૂરું થાય તે પહેલાં તેના "Book Now" બટનથી ચુકવણી કરો.
- પૂરી ચુકવણી થયેલી ટ્રિપ પૂરી થયા પછી અમે તમને ટ્રિપનો રિવ્યૂ માગતો એક ઈમેઈલ મોકલીએ છીએ.
- બધાં બુકિંગ thrillbharat.com પર આપેલા નિયમો અને શરતોને આધીન છે.
સામાન્ય પ્રશ્નો
મેં ચુકવણી કરી પણ ઈમેઈલ આવ્યો નથી.
પહેલાં Spam અથવા Promotions તપાસો. જો પૈસા કપાઈ ગયા હોય તો ફરીથી ચુકવણી ન કરો; બુકિંગ આપમેળે પાકું થઈ જાય છે. ચુકવણીનો સંદર્ભ નંબર લઈને અમને લખો.
ચુકવણીની વિન્ડો બંધ થઈ ગઈ અથવા નિષ્ફળ ગઈ.
જો રકમ કપાઈ ગઈ હોય તો રાહ જુઓ અને તમારું ઈમેઈલ તપાસો. ન કપાઈ હોય તો બુકિંગ પેજ પર પાછા જઈને ફરી પ્રયાસ કરો. છતાં મુશ્કેલી હોય તો અમારો સંપર્ક કરો.
નામ અથવા ઈમેઈલ એડ્રેસમાં ભૂલ થઈ ગઈ.
ગ્રાહકો તેને ઑનલાઇન બદલી શકતા નથી. કૃપા કરીને શક્ય એટલી જલદી અમારો સંપર્ક કરો. અમારી ટીમ ઉંમર પણ સુધારી શકે છે, પરંતુ ફક્ત એ જ જૂથ (શિશુ, બાળક કે પુખ્ત) ની અંદર.
"This link is no longer valid" લખેલું આવે છે.
સુરક્ષા માટે લિંક બદલાઈ હોઈ શકે અથવા બુકિંગ બંધ થઈ ગયું હોઈ શકે. અમારી પાસેથી નવી લિંક માગો, અથવા "My Booking" ટૅબથી સાઇન ઇન કરો.
સાઇન-ઇન અથવા વેરિફિકેશન કોડ મળ્યો નહીં.
તપાસો કે તમે બુકિંગ વખતે વાપરેલું જ ઈમેઈલ એડ્રેસ લખ્યું છે. Spam તપાસો, એક મિનિટ રાહ જુઓ અને "Send a new code" દબાવો. કલાક દીઠ કોડની સંખ્યા મર્યાદિત છે (દરેક ઈમેઈલ એડ્રેસ દીઠ 3). છતાં ન મળે તો અમારો સંપર્ક કરો.
મને ઈમેઈલ પર ક્વોટેશન મળ્યું છે. ચુકવણી કેવી રીતે કરવી?
ક્વોટેશન ઈમેઈલમાં "Book Now" બટન પર ટૅપ કરો. તે તમારી ક્વોટ કરેલી ટ્રિપનું બુકિંગ ફૉર્મ ખોલે છે. ક્વોટેશન મોકલાયાથી 24 કલાક માન્ય રહે છે. ક્વોટેશન માટે હવે UPI QR કોડ વપરાતા નથી. જો તમે જૂના QR કોડથી ચુકવણી કરી દીધી હોય, તો ચુકવણીની વિગત લઈને અમારો સંપર્ક કરો.
મેં ભૂલથી બુકિંગ રદ કરી દીધું.
તરત અમારો સંપર્ક કરો. અમારી ટીમ રદ થયેલું બુકિંગ ત્યારે જ પાછું લાવી શકે છે જ્યારે ટ્રિપ ઓછામાં ઓછી 10 દિવસ દૂર હોય, કોઈ રિફંડ પ્રક્રિયામાં ગયું ન હોય અને કોઈ સમાન બુકિંગ ન હોય. બાકી રકમ ન ભરવાથી આપમેળે રદ થયેલું બુકિંગ પાછું લાવી શકાતું નથી.
ભાગ E
મદદ જોઈએ છે?
બુકિંગ, ચુકવણી, દસ્તાવેજ કે ફેરફારમાં તમારી મદદ કરવામાં અમને આનંદ થશે.
WhatsApp અને કૉલ ફક્ત પ્રશ્નો પૂછવા માટે છે. તમારું બુકિંગ ફક્ત સત્તાવાર ઈમેઈલથી જ પાકું ગણાય છે.